小野マンション・コンセプトルーム運用ガイド

作成日: 2026-02-04 更新日: 2026-02-04 対象: 小野マンション4階 401号室・402号室コンセプト: テレワーカー専用ワークステーション

1. 入居者審査基準

1.1 基本条件

必須条件:

テレワーク・リモートワーク・在宅勤務が可能な職業
安定した収入（月収25万円以上、または年収300万円以上）
20歳以上50歳未満
日本語でのコミュニケーションが可能

歓迎条件:

完全リモートワーク（週1回以内の出社）
フリーランス・デジタルノマド
長期滞在の可能性（6ヶ月以上）

1.2 審査書類

提出必須:

[ ] 身分証明書（運転免許証・パスポート・マイナンバーカー）
[ ] 収入証明書（給与明細・確定申告書・納税証明書）
[ ] 在宅勤務証明書（勤務先の在宅勤務許可証・フリーランス登録証）
[ ] 緊急連絡先（家族・友人2名）

任意提出:

[ ] 職務経歴書
[ ] LinkedIn・ポートフォリオサイトのURL

1.3 審査フロー

書類審査: 提出書類の確認
面接（対面またはオンライン）: 30分〜1時間
- 仕事内容・在宅勤務状況の確認
- 入居動機・期間の確認
- ルールの説明
審査結果通知: 3営業日以内にメールまたは電話で連絡
契約締結: 審査通過後、1週間以内に契約

1.4 審査基準の評価項目

評価項目	配点	評価内容
職業・収入	30点	安定した収入、テレワーク可能か
在宅勤務状況	25点	週何日在宅か、環境整っているか
入居動機	20点	コンセプトに合致しているか
人物評価	15点	ルールを守れるか、コミュニケーション能力
長期滞在可能性	10点	6ヶ月以上滞在の可能性
合計	100点	70点以上で合格

2. 契約締結フロー

2.1 契約書類の準備

オーナー準備:

[ ] 賃貸借契約書（2部）
[ ] 重要事項説明書
[ ] 設備リスト（デスク・チェア・Wi-Fiルーター等）
[ ] ルール・マニュアル
[ ] 鍵（2本）

入居者準備:

[ ] 印鑑（認印）
[ ] 口座情報（振込用）
[ ] 連絡先（メール・電話）
[ ] 緊急連絡先情報

2.2 契約時の説明事項

設備の使用方法:

Wi-FiルーターのSSID・パスワード
エアコンの使い方
デスク・チェアの調整方法
防音設備の使い方（遮光カーテン等）

ルール:

禁煙（部屋内・ベランダー共に禁止）
ペット禁止
騒音禁止（夜22時〜朝7時は電話・Web会議を控える）
訪問者の制限（事前連絡が必要）

メンテナンス:

月1回の設備チェック（日時指定）
トラブル時の連絡先（24時間対応）
ゴミ出しルール

2.3 契約締結手順

契約書の説明: 重要事項説明（30分）
署名・押印: オーナー・入居者双方
初期費用の支払い:
- 敷金: 2ヶ月分（16万円）
- 前賃料: 1ヶ月分（8万円）
- 礼金: なし
- 仲介手数料: なし
- 鍵費用: 1万円
- 合計: 25万円
鍵の引き渡し
入居開始

2.4 契約期間

最低契約期間: 6ヶ月
更新: 自動更新（2ヶ月前の解約通知が必要）
解約通知期: 2ヶ月前

3. メンテナンス計画

3.1 定期メンテナンス

月次メンテナンス:

[ ] Wi-Fiルーターの動作確認
[ ] エアコンフィルターの掃除
[ ] 設備の点検（デスク・チェア・照明）

四半期メンテナンス:

[ ] 設備全体の点検
[ ] 防音設備の確認
[ ] 入居者との面談（トラブル確認）

年次メンテナンス:

[ ] エアコンの専門業者による点検
[ ] Wi-Fiルーターの交換（3年毎）
[ ] デスク・チェアの消耗品交換（必要に応じて）

3.2 メンテナンス費用の目安

項目	頻度	費用	負担
Wi-Fiルーター交換	3年毎	1.5万円	オーナー
エアコン点検	年1回	1万円	オーナー
デスク・チェア修理	随時	0.5〜2万円	オーナー（通常使用）
電球交換	随時	0.2万円/個	オーナー
年間合計	-	約5万円	オーナー

3.3 トラブル対応

設備トラブル:

[ ] 24時間以内の対応
[ ] 代替手配（必要に応じて）
[ ] 費用負担: オーナー（通常使用）

入居者からの問い合わせ:

[ ] メール: 24時間以内に返信
[ ] 電話: 即時対応（可能な限り）

4. トラブル対応マニュアル

4.1 よくあるトラブルと対応

Wi-Fiが繋がらない

対応手順:

ルーターの再起動（入居者自身で実施）
再起動で直らない場合、オーナー連絡
オーナーが現地確認またはプロバイダ連絡
代替ルーターの手配（必要に応じて）

予防策:

月次メンテナンスでの動作確認
入居時のWi-Fi設定説明

騒音トラブル

対応手順:

入居者・近隣住民からの苦情受付
事実関係の確認
入居者への警告（口頭・文書）
再発の場合、契約解除の検討

予防策:

契約時のルール説明
防音設備の設置

設備の破損

対応手順:

入居者からの連絡受付
破損状況の確認（写真撮影）
修理・交換の手配
費用負担の判断（故意・過失による破損は入居者負担）

予防策:

入居時の設備説明
定期メンテナンス

未払い

対応手順:

督促（メール・電話）
内容証明郵便による督促（滞納1ヶ月超）
契約解除（滞納3ヶ月超）
敷金からの相殺・残額の請求

予防策:

口座振替の設定
入居審査での支払能力確認

4.2 近隣住民とのトラブル

苦情受付:

[ ] 24時間以内の対応
[ ] 事実関係の確認
[ ] 入居者との話し合い
[ ] 必要に応じて改善提案

予防策:

入居者選定（騒音リスクの低い人）
ルールの徹底

5. 集客・マーケティング運用

5.1 Webサイト・LPの運用

コンテンツ更新:

[ ] 写真の更新（季節ごと）
[ ] 入居者の声（レビュー）の追加
[ ] コンセプトのブラッシュアップ

アクセス解析:

[ ] Google Analyticsでのアクセス解析（月次）
[ ] 問い合わせ数の追跡
[ ] 成約率の算出

5.2 SNS運用

投稿内容:

[ ] 部屋の紹介（写真・動画）
[ ] 入居者のインタビュー
[ ] テレワークに関する情報発信
[ ] 周辺施設の紹介

投稿頻度:

[ ] X（Twitter）: 週2〜3回
[ ] Instagram: 週2〜3回
[ ] YouTube: 月1回（部屋紹介動画）

エンゲージメント:

[ ] コメント・DMへの返信（24時間以内）
[ ] フォロワーとの交流
[ ] ハッシュタグの活用（#テレワーク #リモートワーク #小野マンション）

5.3 SUUMO・HOMESでの集客

掲載内容:

[ ] 写真の定期的な更新
[ ] 賃料・条件の確認
[ ] 問い合わせへの迅速な対応（24時間以内）

集客分析:

[ ] 問い合わせ数の解析（月次）
[ ] 成約率の算出
[ ] 競合との比較

5.4 紹介プログラム

制度内容:

入居者の紹介で成約: 1ヶ月無料（または現金5万円）
紹介者への特典: Amazonギフト券5,000円分

運用方法:

[ ] 入居者への周知（契約時・定期面談時）
[ ] 紹介者への特典付与
[ ] 効果測定（紹介経由の成約数）

6. 退去時の対応

6.1 退去通知

通知内容:

[ ] 退去予定日（2ヶ月前までに通知）
[ ] 退去理由（任意：次の居所、引っ越し時期等）
[ ] 引き継ぎ事項（Wi-Fiルーター等の設備）

対応:

[ ] 退去確認の連絡（メールまたは電話）
[ ] 退去日程の調整
[ ] 敷金返還の説明

6.2 退去時の立会い

立会い項目:

[ ] 設備の確認（デスク・チェア・Wi-Fiルーター等）
[ ] 部屋の状態確認（破損・汚損の有無）
[ ] 鍵の返却
[ ] 敷金返還額の算出

破損・汚損がある場合:

[ ] 修理費用の見積もり
[ ] 入居者との話し合い
[ ] 敷金からの相殺・追加請求

6.3 敷金返還

返還時期:

退去日から1ヶ月以内

返還額の計算:

敷金（16万円）
- 部屋のクリーニング費用（1〜2万円）
- 破損・汚損の修理費用（必要に応じて）
- 未払い賃料（必要に応じて）
= 返還額

6.4 次の入居者への対応

空室期間の短縮:

[ ] 退去1ヶ月前から集客開始
[ ] SUUMO・HOMESでの再掲載
[ ] SNSでの宣伝

入居者募集:

[ ] Webサイト・LPでの情報更新
[ ] 問い合わせ対応
[ ] 内見対応

まとめ

運用のポイント

入居者選定の徹底: テレワークに適した入居者を選定
ルールの明確化: 騒音・設備使用などのルールを明確に
迅速なトラブル対応: 24時間以内の対応を目標
定期的なメンテナンス: 設備の長寿命化
継続的な集客: 空室期間の短縮

小野マンション・コンセプトルーム運用ガイド

目次

1. 入居者審査基準

1.1 基本条件

1.2 審査書類

1.3 審査フロー

1.4 審査基準の評価項目

2. 契約締結フロー

2.1 契約書類の準備

2.2 契約時の説明事項

2.3 契約締結手順

2.4 契約期間

3. メンテナンス計画

3.1 定期メンテナンス

3.2 メンテナンス費用の目安

3.3 トラブル対応

4. トラブル対応マニュアル

4.1 よくあるトラブルと対応

Wi-Fiが繋がらない

騒音トラブル

設備の破損

未払い

4.2 近隣住民とのトラブル

5. 集客・マーケティング運用

5.1 Webサイト・LPの運用

5.2 SNS運用

5.3 SUUMO・HOMESでの集客

5.4 紹介プログラム

6. 退去時の対応

6.1 退去通知

6.2 退去時の立会い

6.3 敷金返還

6.4 次の入居者への対応

まとめ

運用のポイント

関連ドキュメント

小野マンション・コンセプトルーム 運用ガイド ​

目次 ​

1. 入居者審査基準 ​

1.1 基本条件 ​

1.2 審査書類 ​

1.3 審査フロー ​

1.4 審査基準の評価項目 ​

2. 契約締結フロー ​

2.1 契約書類の準備 ​

2.2 契約時の説明事項 ​

2.3 契約締結手順 ​

2.4 契約期間 ​

3. メンテナンス計画 ​

3.1 定期メンテナンス ​

3.2 メンテナンス費用の目安 ​

3.3 トラブル対応 ​

4. トラブル対応マニュアル ​

4.1 よくあるトラブルと対応 ​

Wi-Fiが繋がらない ​

騒音トラブル ​

設備の破損 ​

未払い ​

4.2 近隣住民とのトラブル ​

5. 集客・マーケティング運用 ​

5.1 Webサイト・LPの運用 ​

5.2 SNS運用 ​

5.3 SUUMO・HOMESでの集客 ​

5.4 紹介プログラム ​

6. 退去時の対応 ​

6.1 退去通知 ​

6.2 退去時の立会い ​

6.3 敷金返還 ​

6.4 次の入居者への対応 ​

まとめ ​

運用のポイント ​

関連ドキュメント ​

小野マンション・コンセプトルーム運用ガイド

目次

1. 入居者審査基準

1.1 基本条件

1.2 審査書類

1.3 審査フロー

1.4 審査基準の評価項目

2. 契約締結フロー

2.1 契約書類の準備

2.2 契約時の説明事項

2.3 契約締結手順

2.4 契約期間

3. メンテナンス計画

3.1 定期メンテナンス

3.2 メンテナンス費用の目安

3.3 トラブル対応

4. トラブル対応マニュアル

4.1 よくあるトラブルと対応

Wi-Fiが繋がらない

騒音トラブル

設備の破損

未払い

4.2 近隣住民とのトラブル

5. 集客・マーケティング運用

5.1 Webサイト・LPの運用

5.2 SNS運用

5.3 SUUMO・HOMESでの集客

5.4 紹介プログラム

6. 退去時の対応

6.1 退去通知

6.2 退去時の立会い

6.3 敷金返還

6.4 次の入居者への対応

まとめ

運用のポイント

関連ドキュメント